اتفاق واضح،
يحفظ تفاصيل الخدمة.

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع زوار الموقع والعملاء الذين يستخدمون الموقع أو يطلبون خدمات الترجمة أو التدقيق أو المراجعة أو التنسيق أو أي خدمات أخرى متاحة من خلال الموقع أو قنوات التواصل التابعة لنا.

يعتبر إرسال المستندات أو الموافقة على عرض السعر أو سداد قيمة الخدمة موافقة من العميل على هذه الشروط وعلى نطاق العمل الذي تم توضيحه في الرسائل المتبادلة.

إذا طلب العميل الخدمة نيابة عن شخص آخر أو شركة أو مؤسسة، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية اللازمة لإرسال المستندات وطلب ترجمتها واستخدام النسخة المترجمة.

نقدم خدمات ترجمة المستندات الرسمية والشخصية والقانونية والتجارية والطبية والتعليمية والوظيفية والعقارية، وذلك بحسب اللغة والتخصص ومدى توفر المترجم المناسب للمستند.

يتم تحديد نطاق الخدمة بناءً على المستندات التي أرسلها العميل واللغة المطلوبة والجهة التي سيقدم إليها المستند. ولا تشمل الخدمة أي أعمال إضافية غير مذكورة في العرض أو الاتفاق.

لا تمثل الترجمة استشارة قانونية أو طبية أو هجرية، ولا تعد تقييمًا لصحة المستند أو تفسيرًا قانونيًا لمضمونه.

يتحمل العميل مسؤولية إرسال نسخة واضحة وكاملة من المستند المطلوب ترجمته. ويجب أن تظهر جميع الصفحات والأسماء والأرقام والأختام والتوقيعات والملاحظات بصورة تسمح بقراءتها.

• يجب إرسال جميع صفحات المستند بالترتيب الصحيح.
• يجب إرسال الوجه الخلفي إذا كان يحتوي على بيانات.
• يجب إرفاق الملاحق أو الصفحات المرتبطة بالمستند.
• يفضل إرسال جواز السفر عند مطابقة الأسماء بالإنجليزية.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة المستند ومشروعية استخدامه.
• لا يجوز إرسال مستندات مزورة أو معدلة بطريقة غير مشروعة.

يتم تحديد تكلفة الترجمة بعد الاطلاع على المستند، وفقًا لعدد الصفحات أو الكلمات واللغة ودرجة التخصص والتنسيق المطلوب وموعد التسليم.

• عرض السعر يخص المستندات التي تم تقييمها فقط.
• قد يتغير السعر عند إضافة صفحات أو مستندات جديدة.
• قد تكون للخدمة العاجلة تكلفة مختلفة.
• لا يبدأ التنفيذ قبل تأكيد الطلب والسداد المتفق عليه.
• يتحمل العميل رسوم التحويل أو وسيلة الدفع إن وجدت.

إذا تبين بعد بدء العمل أن المستند يحتوي على محتوى أكبر أو أكثر تخصصًا من النسخة التي تم تقييمها، يتم إبلاغ العميل بالتكلفة الإضافية قبل استكمال الجزء الجديد.

يتم تحديد مدة التنفيذ بعد مراجعة حجم الملف واللغة والتخصص المطلوب. ويبدأ احتساب المدة بعد استلام المستندات الواضحة واستكمال السداد أو الدفعة المتفق عليها.

قد تتأثر مدة التسليم في الحالات التي تحتاج إلى نسخة أوضح، أو عند إضافة صفحات جديدة، أو تأخر العميل في إرسال البيانات المطلوبة لكتابة الأسماء أو استكمال المستند.

يمكن تسليم الترجمة إلكترونيًا بصيغة PDF أو بالصيغة المتفق عليها. أما النسخ المطبوعة أو خدمات الشحن فتخضع لاتفاق منفصل من حيث التكلفة والموعد ومكان التسليم.

تتم مراجعة الترجمة قبل التسليم، مع التركيز على الأسماء والأرقام والتواريخ والمبالغ والمصطلحات الأساسية الموجودة في الوثيقة.

يحق للعميل طلب تصحيح أي خطأ ناتج عن الترجمة خلال مدة معقولة من استلام الملف، ويشمل ذلك الأخطاء اللغوية أو اختلاف البيانات عن المستند الأصلي.

الحالات التي لا تعد تصحيحًا مجانيًا

• إضافة بيانات لم تكن موجودة في النسخة الأصلية.
• إرسال نسخة جديدة تختلف عن المستند الذي تمت ترجمته.
• تغيير الاسم بعد اعتماد تهجئة وافق عليها العميل.
• طلب تصميم أو تنسيق جديد بعد اكتمال الخدمة.
• طلب تغيير أسلوب الترجمة دون وجود خطأ فعلي.

قد تخضع التعديلات الإضافية لتكلفة مستقلة يتم توضيحها للعميل قبل تنفيذها.

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء الترجمة. أما إذا بدأ تنفيذ العمل، فقد يتم خصم قيمة الجزء المنجز أو الوقت الذي تم تخصيصه للمشروع قبل إعادة أي مبلغ متبقٍ.

لا تكون قيمة الخدمة قابلة للاسترداد بعد تسليم الترجمة كاملة، إلا إذا تعذر تنفيذ الخدمة المتفق عليها أو ثبت وجود خطأ جوهري لم تتم معالجته بعد منح فرصة مناسبة للتصحيح.

في الخدمات العاجلة التي يبدأ تنفيذها فور تأكيد الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد بدء العمل.

يمكن تجهيز الترجمات للاستخدام ضمن الملفات المقدمة إلى السفارات والقنصليات ومراكز استقبال طلبات التأشيرة، مثل VFS Global وTLScontact وخدمات التأشيرات الإيطالية، عندما تكون الترجمة مطلوبة وفق قائمة المستندات الخاصة بالدولة ونوع التأشيرة.

تختلف متطلبات كل سفارة ومركز تأشيرات حسب الدولة وفئة الطلب وتاريخ التقديم. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة المستندات واللغة المطلوبة ومتطلبات التصديق أو الاعتماد قبل طلب الخدمة.

القرارات المتعلقة بالتأشيرات والإقامات والمعاملات الرسمية تصدر حصريًا من السفارات والجهات الحكومية والمؤسسات المختصة.

يتم التعامل مع المستندات التي يرسلها العميل باعتبارها معلومات خاصة تستخدم لتقييم الخدمة وتنفيذ الترجمة والمراجعة والتسليم.

قد تتم مشاركة المستند مع المترجم أو المراجع المختص الذي يحتاج إلى الاطلاع عليه لتنفيذ الخدمة، على أن يستخدم المستند في نطاق العمل المطلوب فقط.

• لا يتم نشر مستندات العملاء دون موافقة.
• لا ينبغي إرسال بيانات لا علاقة لها بالخدمة.
• يفضل استخدام قنوات التواصل الرسمية لإرسال الوثائق الحساسة.
• قد يتم الاحتفاظ بنسخة مؤقتة لأغراض المراجعة والتعديل.

نبذل العناية المهنية اللازمة عند تنفيذ الترجمة، لكننا لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن مستند أصلي غير واضح أو بيانات ناقصة أو معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

كما لا نتحمل مسؤولية استخدام الترجمة في غرض مختلف عن الغرض الذي تم توضيحه عند طلب الخدمة، أو تعديل الملف بواسطة العميل أو طرف آخر بعد التسليم.

لا نتحمل مسؤولية القرارات أو التأخيرات الصادرة عن السفارات أو المحاكم أو الجامعات أو الشركات أو الجهات الحكومية أو مراكز استقبال طلبات التأشيرات.

تقتصر مسؤوليتنا المتعلقة بالخدمة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، على معالجة الخطأ في الترجمة أو إعادة تنفيذ الجزء المتأثر، ولا تمتد إلى الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام المستند.

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع أو خدمات الترجمة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو حقوق الآخرين.

• إرسال مستندات مزورة أو تم تغيير بياناتها.
• استخدام مستندات شخص آخر دون صلاحية.
• طلب تعديل الترجمة لتختلف عن المستند الأصلي.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيل الخدمة.
• إرسال ملفات تحتوي على برامج ضارة.
• استخدام المحتوى أو التصميمات دون إذن.

يحق لنا رفض أو إيقاف أي طلب إذا وجدت أسباب معقولة تشير إلى أن المستند أو طريقة استخدامه قد تكون غير قانونية.

جميع عناصر الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميمات والشعارات والصور والهوية البصرية والمقالات وطريقة عرض الخدمات، مملوكة لأصحاب الموقع أو مستخدمة بترخيص مناسب.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

يحتفظ العميل بحقوقه في المستند الأصلي الذي أرسله للترجمة، ولا يؤدي إرسال الوثيقة إلينا إلى نقل ملكيتها أو حقوقها.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع رسمية أو سفارات أو مراكز تأشيرات أو جهات خارجية لتسهيل وصول الزائر إلى المعلومات.

لا نتحكم في محتوى أو سياسات أو تحديثات تلك المواقع، ولا نتحمل مسؤولية توقفها أو تغيير روابطها أو المعلومات المنشورة عليها.

يجب على العميل مراجعة الجهة الرسمية مباشرة للتأكد من أحدث المتطلبات قبل تقديم المعاملة.

يمكنك الانتقال إلى الصفحات التالية لمعرفة المزيد عن خدمات الترجمة المعتمدة والتواصل معنا:

تساعد الروابط الداخلية الزائر على الانتقال بين الخدمات المرتبطة، كما تساعد محركات البحث على فهم بنية الموقع والعلاقة بين صفحاته.

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو وسائل الدفع أو طريقة استخدام الموقع.

تصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

استمرار استخدام الموقع أو طلب خدمات جديدة بعد نشر التعديلات يعد موافقة على الشروط المحدثة.

تخضع العلاقة المتعلقة بالخدمات المقدمة للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك في مشروع أو عقد مستقل.

في حال حدوث خلاف يتعلق بالخدمة، يلتزم الطرفان بمحاولة الوصول إلى حل ودي من خلال مراجعة المستندات والمراسلات ونطاق العمل المتفق عليه.

إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم الرجوع إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة والإجراءات المطبقة.

إذا كان لديك سؤال حول الشروط والأحكام أو ترغب في معرفة نطاق خدمة معينة، يمكنك التواصل معنا قبل إرسال المستند أو سداد قيمة الخدمة.

عند التواصل يرجى توضيح نوع المستند واللغة المطلوبة والجهة التي سيقدم إليها وموعد التسليم المطلوب.